For at få adgang til din Betsafe-konto skal du bruge en oprettet konto med e-mail eller brugernavn og adgangskode. Uden konto kan du ikke logge ind, og du skal gennem registrering først for at kunne se saldo, indbetalinger, udbetalinger og spillehistorik.
Du kan logge ind fra pc via browser og fra mobil på ios og android via mobilbrowser eller app, afhængigt af hvad der er tilgængeligt i Danmark. Log ind sker over en krypteret forbindelse (ssl), og Betsafe kan bede om ekstra bekræftelse, hvis du skifter enhed eller netværk, så din konto forbliver beskyttet.
Åbn Betsafe i din browser eller app, tryk “Log ind”, og skriv din e-mail/brugernavn og adgangskode. Hvis du har slået 2fa til, skal du også indtaste koden fra din godkendelsesapp.
Brug “Glemt adgangskode” på login-siden og lav en ny via linket i e-mailen. Tjek også, at du ikke har mellemrum til sidst, og at autofyld ikke indsætter en gammel kode.
Betsafe bruger normalt login med e-mail/brugernavn og adgangskode, og MitID handler typisk om identitetstjek, ikke selve login. Hvis din konto bliver bedt om verificering, følger du trinnene i kontoområdet og gennemfører tjekket der.
Sørg for, at tiden på din telefon står på automatisk, for ellers kan koderne blive afvist. Hvis du har mistet adgang til din 2fa-app, skal du bruge Betsafes gendannelsesflow eller kontakte support for at få nulstillet 2fa på kontoen.
Ryd cookies for Betsafe eller prøv et privat vindue, fordi en gammel session kan låse login fast. Hvis du bruger en VPN eller en streng annonceblokering, kan det også stoppe login, så prøv uden.
Du kan være logget ind på flere enheder, men systemet kan bede om ekstra bekræftelse ved skift af enhed eller netværk. Hvis du ser en sikkerhedsbesked, så gennemfør bekræftelsen og log ind igen.
Efter login kan Betsafe bede om verifikation som del af identitetskontrol og krav om kundekendskab, før bestemte funktioner låses op.
Betsafe udløser typisk verifikation ved første udbetaling, ved større indbetalinger eller udbetalinger, ved ændring af personoplysninger og hvis der opstår mismatch mellem konto- og betalingsdata.
Verifikation kan også blive nødvendig, hvis du logger ind fra et nyt land, bruger en ny enhed eller hvis der registreres usædvanlig aktivitet på kontoen.
Dokumentkrav afhænger af, hvad Betsafe skal bekræfte: identitet, adresse og ejerskab af betalingsmetode.
Du uploader normalt dokumenterne i kontoens verifikationssektion, hvorefter Betsafe sammenholder oplysningerne med din profil og betalingshistorik.
Hvis et dokument ikke kan læses, er udløbet eller ikke viser de krævede felter, beder Betsafe om en ny upload, og udbetaling kan blive sat på pause, indtil kontrollen er gennemført.